Bao gồm 4 bước:
- Bước 1: Người khiếu nại nộp đơn khiếu nại.
- Bước 2: Người giải quyết khiếu nại xem xét giải quyết khiếu nại.
- Bước 3: Nếu người khiếu nại đồng ý với kết quả giải quyết thì quyết định của người giải quyết
khiếu nại có hiệu lực thi hành.
Nếu người khiếu nại không đồng ý với kết...