Những năng lực nào cần có của một người quản lý trực tiếp trong việc giải quyết bất bình.

Những năng lực nào cần có của một người quản lý trực tiếp trong việc giải quyết bất bình.
A. Biết lắng nghe, khả năng suy xét, khả năng thuyết phục
B. Đối xử công bằng với mọi người, khơi gợi tâm sự đầy đủ và trọn vẹn của NLĐ
C. Khả năng giao tiếp tốt và thấu hiểu nhân viên cấp dưới
D. Tất cả các phương án trên đều đúng

Chọn D là đáp án đúng